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Última actualización: julio de 2026
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Las condiciones, plazos y costes de entrega se detallan en la página de Envíos y Entregas. Los plazos indicados son estimaciones contadas a partir de la confirmación del pago. Si un retraso supera los 30 días, el cliente podrá cancelar el contrato con un reembolso íntegro.
Según el Decreto Ley portugués n.º 24/2014, de 14 de febrero, los consumidores disponen de 14 días desde la recepción de la mercancía para desistir del contrato sin necesidad de justificación. Consulte la página de Devoluciones y Cambios para obtener detalles y excepciones.
Los bienes vendidos a los consumidores se benefician de una garantía legal de conformidad de 3 años en virtud del Decreto Ley n.º 84/2021. Consulte la página de Garantía.
En caso de litigio de consumo, el consumidor puede recurrir a una entidad de Resolución Alternativa de Litigios (RAL) en virtud de la Ley n.º 144/2015:
Más información en el Portal del Consumidor portugués: consumidor.gov.pt.
Los clientes pueden presentar una reclamación a través del Libro Electrónico de Reclamaciones en livroreclamacoes.pt.
Estos términos se rigen por la ley portuguesa, sin perjuicio de las normas obligatorias de protección del consumidor del país de la UE donde resida el cliente.
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