política de privacidad

Última actualización: julio de 2026

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de alvashop.eu es Almanaque Fenomenal Unipessoal, Lda., NIF 518622045, con domicilio social en Loulé, Portugal.
Contacto de privacidad: info@alvashop.eu

2. Datos que recopilamos

  • Datos de pedido: nombre, dirección de entrega y facturación, correo electrónico, teléfono, número de IVA (cuando se proporcione para la facturación);
  • Datos de pago: procesados directamente por los proveedores de pago (Shopify Payments, PayPal y similares) — no almacenamos números de tarjeta;
  • Datos de cuenta: si crea una cuenta de cliente, su historial de pedidos y preferencias;
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y páginas visitadas, a través de cookies (consulte nuestra Política de Cookies);
  • Comunicaciones: mensajes que nos envía por correo electrónico o formulario de contacto.

3. Fines y bases legales

  • Procesamiento y entrega de pedidos — ejecución de un contrato;
  • Facturación y obligaciones fiscales — obligación legal;
  • Atención al cliente, devoluciones y garantías — ejecución de un contrato y obligación legal;
  • Boletín de noticias y ofertas — consentimiento, que puede retirar en cualquier momento a través del enlace de cancelación de suscripción;
  • Mejora del sitio web y estadísticas — interés legítimo y/o consentimiento (cookies).

4. Intercambio de datos

Los datos se comparten solo cuando es necesario con: la plataforma de alojamiento de la tienda (Shopify International Ltd.), proveedores de pago, transportistas y operadores logísticos responsables de la entrega, proveedores de servicios de correo electrónico/boletines informativos, y autoridades cuando sea legalmente requerido. Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo; en tales casos, las transferencias se basan en decisiones de adecuación o en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

5. Períodos de retención

Los datos de pedidos y facturación se conservan durante los períodos legalmente exigidos (por regla general, 10 años para los documentos fiscales). Los datos de marketing se conservan hasta que se retira el consentimiento. Los datos de la cuenta se conservan mientras la cuenta permanezca activa.

6. Sus derechos

Según el RGPD, usted tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, restricción, portabilidad y oposición, y el derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, contáctenos por correo electrónico. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control: CNPD — Comissão Nacional de Proteção de Dados (cnpd.pt).

7. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos, incluidas conexiones cifradas (HTTPS/TLS) y acceso restringido. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible.

8. Cambios

Esta política puede ser actualizada. La versión en vigor es la publicada en esta página, con la fecha de actualización indicada en la parte superior.