Termos e condições

TERMOS E CONDIÇÕES DA LOJA ONLINE ALVASHOP.EU

I. DISPOSIÇÕES GERAIS

II. PEDIDOS

III. CUSTOS DE ENVIO E ENTREGA

IV. PAGAMENTO

V. DIREITO DE RETIRADA

VI. RECLAMAÇÕES

VII. PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

VIII. DIREITOS AUTORAIS

IX. BOLETIM INFORMATIVO

X. RESERVAS E DISPOSIÇÕES FINAIS

XI. TERMOS DE UTILIZAÇÃO DOS CUPONS DE DESCONTO

XII. RECICLAGEM

I. DISPOSIÇÕES GERAIS

1. Estes regulamentos definem as regras para fazer pedidos e vender produtos oferecidos através da loja online ALVASHOP.EU , bem como os direitos e obrigações das partes resultantes da conclusão do contrato relevante eletronicamente. Ao fazer um pedido, o COMPRADOR é obrigado a confirmar a familiaridade com estes regulamentos marcando a caixa chamada "Aceitação dos regulamentos".
2. O operador da loja é ALVASHOP
3. OS COMPRADORES podem ser pessoas físicas e jurídicas dotadas de plena capacidade jurídica, nos termos do disposto no Código Civil.
4. O VENDEDOR fornece, por meios eletrônicos, serviços relacionados a pedidos on-line de bens oferecidos e sua execução, bem como um serviço de newsletter.
5. O destinatário do conteúdo dos serviços fornecidos eletronicamente pode renunciar aos serviços fornecidos pelo Operador da Loja a qualquer momento.
6. O PROPRIETÁRIO DE NEGÓCIO COMO CONSUMIDOR é uma pessoa física, que celebra um contrato diretamente relacionado com a sua atividade econômica, quando resulta do conteúdo desse contrato que o mesmo não tem caráter profissional para essa pessoa, decorrente, em especial, do objeto da atividade econômica por ele exercida, disponibilizada com base nas disposições do Registro Central e de Informações sobre a Atividade Econômica
7. Os pedidos na loja online podem ser feitos pelo site, por telefone ou por e-mail.
8. Os requisitos técnicos necessários para utilização dos serviços prestados pelo COMPRADOR são:
9. a) dispositivo móvel com acesso à internet,
10. b) navegador de internet.
11. O VENDEDOR, em conexão com a possibilidade de software malicioso penetrar no sistema de TIC do COMPRADOR, recomenda o uso de software antivírus.
12. O COMPRADOR está proibido de fornecer ao VENDEDOR conteúdo de natureza ilícita.

II. PEDIDOS

1. Os pedidos dos produtos oferecidos são aceitos no site da loja, mediante preenchimento do formulário de pedido pelo COMPRADOR.
2. O COMPRADOR é obrigado a fornecer os seguintes dados no formulário de pedido: a) Nome e sobrenome, b) Endereço residencial, c) Endereço para correspondência, d) Endereço de e-mail, e) Número de telefone
3. O COMPRADOR pode se cadastrar na loja através do link “Cadastre-se” disponibilizado no site da loja, o que permite efetuar login e efetuar pedidos sem a necessidade de preencher o formulário de pedido a cada vez, conforme mencionado no ponto anterior.
4. Os pedidos podem ser feitos 24 horas por dia, 7 dias por semana, pela Internet ou por telefone em dias úteis, das 8h00 às 17h00.
5. Os pedidos cujas opções de pagamento selecionadas durante a realização do pedido forem transferência ou pagamento com cartão de crédito serão processados ​​após o pagamento dos produtos encomendados ser creditado na conta bancária do VENDEDOR.
6. Após efetuar um pedido, o COMPRADOR receberá um e-mail de confirmação do pedido no endereço de e-mail fornecido no pedido, no qual o VENDEDOR informará o COMPRADOR sobre o valor devido pelas mercadorias, os custos de envio e o número da conta bancária para a qual o COMPRADOR deverá efetuar o pagamento.
7. O contrato entre o COMPRADOR e o VENDEDOR será considerado efetivamente concluído mediante o recebimento da confirmação da aceitação do pedido enviada pelo VENDEDOR para o endereço de e-mail fornecido pelo COMPRADOR.
8. As informações comerciais, listas de preços e descrições de produtos colocadas no site da loja não constituem uma oferta no sentido do artigo 66 do Código Civil, mas são um convite à celebração de um contrato.
9. As condições para atendimento de pedidos não padronizados são determinadas individualmente com o COMPRADOR a cada vez.
10. O COMPRADOR concorda em receber uma fatura eletrônica e tê-la enviada para o endereço de e-mail fornecido durante a realização do pedido. A realização de um pedido é sinônimo de solicitação de emissão de uma fatura como documento confirmatório da compra.
11. O VENDEDOR é obrigado a entregar a mercadoria livre de defeitos.

III. CUSTOS DE ENVIO E ENTREGA

1. O envio das mercadorias ocorre em até 48 horas após o crédito do pagamento na conta bancária do VENDEDOR (aplica-se às opções de pagamento eletrônico).
2. Os custos de envio são cobertos pelo COMPRADOR.
3. As mercadorias encomendadas são entregues através da transportadora selecionada pelo COMPRADOR no momento da realização do pedido, no endereço indicado no formulário de pedido.
4. O prazo de entrega das mercadorias é de até 7 dias úteis para remessas internacionais. O COMPRADOR é sempre informado clara e explicitamente sobre os custos de transporte antes de fazer o pedido.
5. O COMPRADOR tem a opção de retirar pessoalmente os bens adquiridos na sede da empresa, após combinar a data com o VENDEDOR. Para retirar o pedido pessoalmente, o COMPRADOR deve marcar a opção: retirada pessoal no formulário de pedido. A retirada pessoal dos bens na sede da empresa é gratuita.
6. A entrega das mercadorias é realizada somente em dias úteis.
7. Recomenda-se que o COMPRADOR informe quaisquer danos, faltas quantitativas ou incompletude das mercadorias que possam estar relacionadas à entrega, a fim de agilizar o procedimento de reclamação, dentro de 24 horas a partir da data de recebimento da remessa, ao VENDEDOR por e-mail em biuro@163.com.pl e dentro de 7 dias diretamente à transportadora escolhida.
8. No caso de um COMPRADOR que não seja um consumidor ou um empresário consumidor, a falha em relatar quaisquer danos, faltas quantitativas ou incompletude dos bens dentro de 3 dias a partir da data de entrega dos bens no endereço indicado pelo COMPRADOR é considerada equivalente à declaração do COMPRADOR de aceitar os bens sem quaisquer reservas e resulta na perda de reivindicações a este respeito.
9. O VENDEDOR declara que faz todos os esforços para garantir que os custos de entrega especificados na página de pedido da loja online correspondam aos custos reais, no entanto, devido à diversidade do sortimento, quantidade de produtos encomendados e características e dimensões de alguns produtos, os custos reais de entrega podem diferir dos custos especificados na página de pedido. Portanto, o VENDEDOR se compromete a informar o COMPRADOR imediatamente sobre os custos reais de entrega antes de concluir o acordo. Em tal situação, o pedido será processado após o COMPRADOR aceitar os custos reais de entrega.

IV. PAGAMENTOS

1. Os preços dos produtos apresentados no site são dados em EURO e incluem IVA. Esses preços não incluem custos de envio.

2. O preço válido no momento do cumprimento do pedido pelo VENDEDOR é vinculativo para ambas as partes da transação.

3. Os métodos de pagamento aceitos pelo VENDEDOR são:

a) transferência bancária - realização de transferência no valor equivalente ao valor do pedido, acrescido dos custos de envio, para a conta bancária do VENDEDOR;

b) Paypal;

c) os seguintes cartões de pagamento: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro.

4. Nas transações com entidades estrangeiras, a única moeda aceita pelo VENDEDOR é o euro.

5. Caso seja necessário o reembolso de uma transação realizada pelo cliente com cartão de pagamento, o VENDEDOR reembolsará o valor na conta bancária vinculada ao cartão de pagamento do cliente.

8. A forma de pagamento ao efetuar um pedido é escolhida pelo COMPRADOR.

9. Os dados do VENDEDOR e o número da conta para pagamentos dos produtos encomendados serão fornecidos ao COMPRADOR após a conclusão bem-sucedida da transação nos seguintes cartões de pagamento: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro na loja alvashop.eu .

V. DIREITO DE RESCISÃO DO CONTRATO

1. O COMPRADOR pode rescindir o contrato sem declarar quaisquer motivos dentro de 14 dias a partir da data de recebimento das mercadorias pelo COMPRADOR ou por um terceiro designado pelo COMPRADOR, que não seja a transportadora. Se o COMPRADOR, como parte de um pedido, comprou vários itens que foram entregues separadamente, em lotes ou em partes, o período de rescisão começa a partir do dia do recebimento do último item, lote ou parte. Após o término do período especificado, o COMPRADOR perde o direito de rescindir o contrato.
2. O direito de rescisão do contrato não se aplica ao COMPRADOR nos casos especificados no art. 38 da Lei de 30 de maio de 2014, sobre direitos do consumidor (Diário Oficial de 2014, item 827), inclusive em relação a contratos em que o objeto do contrato seja um item não pré-fabricado, produzido de acordo com as especificações do consumidor ou que sirva para satisfazer suas necessidades individuais; onde o objeto da execução seja um item sujeito a se deteriorar rapidamente ou com vida útil curta; onde o objeto da execução seja um item entregue em uma embalagem lacrada, que, após a abertura da embalagem, não pode ser devolvido devido a proteção à saúde ou razões de higiene, se a embalagem foi aberta após a entrega; onde o objeto da execução sejam itens que, devido à sua natureza, se tornem inseparavelmente conectados a outros itens após a entrega.
3. Para rescindir o contrato, o COMPRADOR deve enviar uma declaração de rescisão por escrito para o endereço ou endereço de e-mail do VENDEDOR, por exemplo, na forma de um formulário de rescisão preenchido (formulário de rescisão do contrato) ou o formulário anexado como anexo nº 2 à Lei de 30 de maio de 2014, sobre direitos do consumidor (Diário Oficial de 2014, item 827). A data do carimbo postal determina o cumprimento do prazo de rescisão. O endereço do VENDEDOR será comunicado após a aprovação da devolução.

4. O COMPRADOR é obrigado a devolver os bens imediatamente, no máximo dentro de 14 dias a partir da data de rescisão do contrato. Os bens devolvidos devem estar completos e livres de quaisquer sinais de uso. Os custos de devolução dos itens são suportados pelo COMPRADOR. Se os bens não puderem ser enviados por correio normal, o COMPRADOR arca com os custos associados ao método de devolução escolhido.
5. No caso de desistência do COMPRADOR do contrato, o VENDEDOR reembolsará todos os pagamentos recebidos do COMPRADOR, incluindo os custos de entrega das mercadorias, exceto custos adicionais resultantes do método de entrega escolhido pelo COMPRADOR diferente da entrega padrão menos dispendiosa oferecida pelo VENDEDOR. O reembolso será feito dentro de 14 dias a partir da data de recebimento das mercadorias devolvidas ou do fornecimento de comprovante de envio das mercadorias de volta, o que ocorrer primeiro.
6. O dinheiro será reembolsado através do mesmo método de pagamento online utilizado pelo COMPRADOR ou para a conta indicada pelo COMPRADOR no formulário de retirada.
7. As disposições deste capítulo não se aplicam aos COMPRADORES que não sejam consumidores e não sejam CONSUMIDORES COMO EMPREENDEDORES.

VI. RECLAMAÇÕES

1. O VENDEDOR é responsável perante o COMPRADOR pelos defeitos das mercadorias de acordo com as regras especificadas no Código Civil.
2. Para efetuar uma reclamação efetiva, o cliente deverá enviar um e-mail para alvashop.eu@gmail.com Após o preenchimento do formulário, será gerado um código, que deverá ser incluído no envio.
   2a. Reclamações relativas a produtos adquiridos de nossos distribuidores devem ser enviadas por meio desses distribuidores, conforme comunicado ao cliente pela entidade da qual os produtos foram adquiridos.
   2b. Em caso de entrega da remessa no endereço do VENDEDOR sem o cumprimento dos parágrafos acima, a remessa será devolvida, e o distribuidor de onde as mercadorias se originam será cobrado com os custos de entrega e uma taxa administrativa de 9€ líquidos.
   2c. Reclamações relativas a remessas que não permitam a correta identificação do remetente não serão processadas.
3. O COMPRADOR pode solicitar a substituição do item defeituoso ou a remoção do defeito. Se o item vendido tiver um defeito, o COMPRADOR também pode enviar uma declaração sobre uma redução de preço ou retirada do contrato, a menos que o VENDEDOR substitua imediatamente o item defeituoso por um sem defeito ou remova o defeito. O COMPRADOR não pode retirar-se do contrato se o defeito for menor.
4. Se a reclamação for aceita, o custo de devolução do item reclamado será suportado pelo VENDEDOR. O método de devolução do item reclamado será determinado pelo VENDEDOR.
5. A reclamação será processada em até 14 dias a partir do dia de seu recebimento pelo VENDEDOR. Caso a reclamação não seja aceita, a mercadoria será devolvida ao COMPRADOR juntamente com um parecer explicando a rejeição da reclamação.
6. O VENDEDOR não é responsável por obrigações de garantia para COMPRADORES que não sejam consumidores. Em tais casos, o VENDEDOR fornece uma garantia de acordo com os termos especificados no cartão de garantia.
7. No caso de venda de itens usados, a responsabilidade do VENDEDOR para com o COMPRADOR que seja consumidor ou CONSUMIDOR COMO EMPREENDEDOR é limitada a 1 ano a partir da data de entrega dos bens ao COMPRADOR.
8. No caso de venda de itens dentro do outlet, o COMPRADOR é informado sobre os defeitos da mercadoria, e o VENDEDOR fica isento de responsabilidade por defeitos divulgados na loja outlet.

VII. PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

1. O Administrador dos dados pessoais é o VENDEDOR, cujos dados de registo e contacto estão indicados no ponto I.1.
2. Os dados pessoais são processados ​​de acordo com o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados e que revoga a Diretiva 95/46/CE (doravante designada por RGPD) e outros regulamentos aplicáveis.
3. Os dados obtidos pelo Administrador durante o processo de realização de um pedido e celebração de um contrato de venda ou de um contrato de subscrição de newsletter são tratados para efeitos de:

• necessidade de cumprir os acordos celebrados por si com o Administrador, bem como as ações tomadas antes da celebração dos referidos acordos a seu pedido (Art. 6(1)(b) do RGPD),
• necessidade de cumprir uma obrigação legal que incumbe ao Administrador (Art. 6(1)(c) do RGPD),
• seu consentimento para o processamento de dados pessoais para fins de marketing relacionados ao envio de informações comerciais na forma de um boletim informativo (Art. 6(1)(a) do RGPD).

1. Os dados pessoais do Comprador podem ser processados ​​em conexão com o interesse legítimo do Administrador para fins de marketing de seus próprios produtos e serviços, bem como para garantir e prosseguir reivindicações (Art. 6(1)(f) do GDPR).
2. O fornecimento de dados pessoais é voluntário, mas necessário para fazer um pedido, concluir um contrato de venda e sua execução. O fornecimento de dados pessoais para assinatura de newsletter também é voluntário, mas necessário para a entrega adequada da newsletter.
3. O Administrador declara que os dados pessoais do Comprador poderão ser divulgados, dependendo do método escolhido para entrega e pagamento do pedido, à transportadora ou intermediário selecionado que executa as remessas em nome do Administrador para fins de entrega, bem como a entidades que processam pagamentos eletrônicos ou pagamentos com cartão de crédito/débito, instituições financeiras que fornecem crédito para compras ou leasing, entidades que fornecem serviços de hospedagem/servidor, entidades do setor de TI que mantêm a loja online, entidades que fornecem serviços jurídicos e entidades envolvidas na recuperação de reivindicações, bem como à entidade responsável pelo envio de mensagens SMS sobre o status do pedido.
4. Os dados pessoais do Comprador são armazenados por um período necessário para: (1) garantir ou perseguir quaisquer reivindicações decorrentes do contrato, (2) atendimento ao cliente pós-venda (lidar com reclamações), (3) cumprimento da obrigação legal imposta ao Administrador (resultante, por exemplo, de regulamentações contábeis e fiscais). Os dados pessoais processados ​​para fins de marketing (por exemplo, newsletter) e outros fins não mencionados acima serão processados ​​até que o consentimento previamente dado para tal processamento seja retirado, até que a objeção seja levantada ou até que a assinatura da newsletter seja cancelada.
5. O Comprador ou Assinante da Newsletter tem o direito de solicitar acesso aos seus dados pessoais, sua retificação, apagamento ou restrição de processamento, o direito de se opor ao processamento, bem como o direito à portabilidade dos dados. O Comprador ou Assinante também tem o direito de registrar uma reclamação junto à autoridade supervisora.
6. Caso o Administrador planeje processar dados pessoais para finalidades diferentes daquelas para as quais os dados pessoais foram coletados, o Comprador será informado sobre essa outra finalidade e receberá quaisquer outras informações relevantes.
7. Informações adicionais estão disponíveis na Política de Privacidade acessível neste link: https://activeshop.com.pl/polityka-prywatnosci.

VIII. DIREITOS AUTORAIS

1. O conteúdo dos sites do Vendedor listados no ponto I, subponto 1, é protegido por lei de direitos autorais e não pode ser modificado, reproduzido, distribuído ou publicado de acordo com a "Lei de Direitos Autorais e Direitos Conexos de 4 de fevereiro de 1994", a menos que o Vendedor forneça consentimento por escrito para tais ações.
2. Os nomes das empresas, suas marcas registradas e logotipos encontrados no site da loja pertencem aos seus respectivos proprietários e foram usados ​​apenas para fins informativos.

IX. BOLETIM INFORMATIVO

1. O VENDEDOR, com o consentimento do Assinante, poderá enviar gratuitamente para seu endereço eletrônico um boletim informativo (o chamado “newsletter”).
2. O objetivo do envio da newsletter é fornecer aos Assinantes informações sobre promoções, novidades e treinamentos organizados pelo VENDEDOR, incluindo informações de marketing relacionadas às atividades comerciais do VENDEDOR.
3. A assinatura da Newsletter pode ser feita no site da loja, informando o endereço de e-mail do Assinante.
4. O Assinante poderá alterar o endereço para onde pretende enviar a newsletter ou cancelar a subscrição clicando no link "cancelar subscrição" incluído na newsletter ou enviando uma declaração de demissão ou alteração de endereço para o seguinte endereço de correio eletrónico: alvashop.eu@gmail.com
5. Iniciar a assinatura da newsletter é sinônimo de aceitação destes Termos e consentimento para o tratamento de dados pessoais de acordo com a regulamentação GDPR para a correta entrega da newsletter.
6. O VENDEDOR reserva-se o direito de interromper o envio da newsletter após notificação prévia ao usuário, sem necessidade de indicação do motivo.

X. RESERVAS E DISPOSIÇÕES FINAIS

1. Este regulamento da loja online activeshop.pl está universalmente disponível no site activeshop.pl, e o COMPRADOR pode salvá-lo na memória do seu computador ou imprimi-lo.
2. Em questões relacionadas ao cumprimento do pedido, o COMPRADOR pode entrar em contato com o VENDEDOR por e-mail endereçado a: biuro@activeshop.pl, ou por telefone em 71 725 41 71.
3. Em questões não reguladas pelo presente Regulamento, aplicam-se as disposições da lei universalmente aplicável, em especial as disposições do Código Civil de 23 de abril de 1964 (Diário Oficial de 1964, n.º 16, item 93, conforme alterado) e da Lei dos Direitos do Consumidor de 30 de maio de 2014 (Diário Oficial de 2014, item 827).
4. A lei aplicável ao contrato de venda é a lei polonesa. Este Regulamento é parte integrante do contrato de venda celebrado entre o COMPRADOR e o VENDEDOR. O conteúdo deste Regulamento é vinculativo para as partes a partir do momento em que o COMPRADOR faz o pedido. Esta disposição não priva o consumidor da proteção concedida a ele sob as disposições que não podem ser excluídas por acordo sob a lei do país em que o consumidor tem sua residência habitual.
5. Todas as disputas decorrentes da execução do contrato de venda serão resolvidas pelo tribunal com jurisdição sobre a sede registrada do VENDEDOR. Esta disposição não se aplica ao contrato concluído com um COMPRADOR que seja um consumidor ou um empreendedor consumidor.
6. Um COMPRADOR que é um consumidor tem a possibilidade de usar métodos de resolução de reclamações e execução de reivindicações extrajudiciais. Informações detalhadas sobre a possibilidade de usar métodos de resolução de reclamações e execução de reivindicações extrajudiciais, bem como as regras para acessar esses procedimentos, estão disponíveis nos escritórios e sites dos ombudsmen do consumidor distrital (municipal), organizações sociais responsáveis ​​pela proteção do consumidor, Inspetorias Regionais de Inspeção Comercial e no site do Escritório de Concorrência e Proteção ao Consumidor (www.uokik.gov.pl).

XI. TERMOS DE UTILIZAÇÃO DE CUPONS DE DESCONTO E PROMOÇÕES

1. Cupons de desconto não podem ser combinados com produtos em promoção. Se um produto não coberto pela promoção e um produto em promoção forem adicionados ao carrinho, o preço com desconto será aplicado apenas ao primeiro produto.
2. Os cupons de desconto não cobrem os custos de entrega.
3. Os cupons de desconto são para uso único, exceto os cupons especificados como de uso múltiplo destinados a clientes de varejo, salvo indicação em contrário.
4. A validade dos códigos de desconto é indicada com o cupom. Se nenhuma data de validade for especificada no cupom, ele será válido por no máximo 30 dias, exceto para os cupons especificados no ponto

XII. RECICLAGEM

“De acordo com a Lei de 23 de outubro de 2015 sobre Equipamentos Elétricos e Eletrônicos Usados ​​(Diário Oficial de 2015, item 1688):

1. O VENDEDOR é obrigado a aceitar gratuitamente no ponto de venda os equipamentos usados ​​dos domicílios, desde que o equipamento usado seja do mesmo tipo e desempenhe as mesmas funções que o equipamento que está sendo vendido (o custo de entrega do equipamento usado nas instalações do VENDEDOR é suportado pelo COMPRADOR),
2. Ao entregar ao COMPRADOR equipamentos destinados a residências, o VENDEDOR é obrigado a aceitar gratuitamente os equipamentos usados ​​das residências no local de entrega desses equipamentos, desde que o equipamento usado seja do mesmo tipo e desempenhe as mesmas funções que o equipamento entregue."