Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA TIENDA ONLINE ALVASHOP.EU

I. DISPOSICIONES GENERALES

II. ÓRDENES

III. COSTOS DE ENVÍO Y ENTREGA

IV. PAGO

V. DERECHO DE DESISTIMIENTO

VI. QUEJAS

VII. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

VIII. DERECHOS DE AUTOR

IX. BOLETÍN INFORMATIVO

X. RESERVAS Y DISPOSICIONES FINALES

XI. CONDICIONES DE USO DE CUPONES DE DESCUENTO

XII. RECICLAJE

I. DISPOSICIONES GENERALES

1. El presente reglamento define las normas para realizar pedidos y vender los productos ofrecidos a través de la tienda online ALVASHOP.EU , así como los derechos y obligaciones de las partes derivados de la celebración electrónica del contrato correspondiente. Al realizar un pedido, el COMPRADOR deberá confirmar su conocimiento del presente reglamento marcando la casilla «Aceptación del reglamento».
2. El operador de la tienda es ALVASHOP
3. LOS COMPRADORES podrán ser personas físicas y unidades organizativas con plena capacidad jurídica en el sentido de lo dispuesto en el Código Civil.
4. El VENDEDOR presta, por vía electrónica, servicios relacionados con los pedidos online de los productos ofertados y su ejecución, así como un servicio de boletín informativo.
5. El destinatario del contenido de los servicios prestados electrónicamente podrá desistir de los servicios prestados por el Operador de la Tienda en cualquier momento.
6. EL EMPRESARIO COMO CONSUMIDOR es una persona física que celebra un contrato directamente relacionado con su actividad económica, cuando del contenido de dicho contrato resulta que no tiene carácter profesional para dicha persona, como resultado, en particular, del objeto de la actividad económica realizada por él, puesta a disposición con base en las disposiciones del Registro Central de Información sobre la Actividad Económica.
7. Los pedidos en la tienda online se pueden realizar a través de la página web, por teléfono o por correo electrónico.
8. Los requisitos técnicos necesarios para utilizar los servicios prestados por el COMPRADOR son:
9. a) dispositivo móvil con acceso a Internet,
10. b) navegador de Internet.
11. El VENDEDOR, en relación con la posibilidad de que software malicioso penetre en el sistema TIC del COMPRADOR, recomienda el uso de software antivirus.
12. El COMPRADOR tiene prohibido proporcionar al VENDEDOR contenidos de naturaleza ilícita.

II. ÓRDENES

1. Los pedidos de los productos ofrecidos se aceptan en el sitio web de la tienda rellenando el formulario de pedido por parte del COMPRADOR.
2. El COMPRADOR está obligado a proporcionar los siguientes datos en el formulario de pedido: a) Nombre y apellidos, b) Dirección de domicilio, c) Dirección de correspondencia, d) Dirección de correo electrónico, e) Número de teléfono.
3. El COMPRADOR podrá registrarse en la tienda mediante el enlace “Registrarse” situado en la página web de la tienda, lo que permite iniciar sesión y realizar pedidos sin necesidad de rellenar cada vez el formulario de pedido, como se menciona en el punto.
4. Los pedidos se pueden realizar las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través de Internet o por teléfono en días hábiles de 8:00 am a 5:00 pm.
5. Los pedidos para los cuales las opciones de pago seleccionadas durante la realización del pedido sean transferencia o pago con tarjeta de crédito se procesarán después de que el pago de los productos pedidos se acredite en la cuenta bancaria del VENDEDOR.
6. Después de realizar un pedido, el COMPRADOR recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico proporcionada en el pedido, en el que el VENDEDOR le informará sobre el importe a pagar por la mercancía, los gastos de envío y el número de cuenta bancaria a la que el COMPRADOR deberá realizar el pago.
7. El acuerdo entre el COMPRADOR y el VENDEDOR se considerará efectivamente concluido al recibir una confirmación de la aceptación del pedido enviada por el VENDEDOR a la dirección de correo electrónico proporcionada por el COMPRADOR.
8. La información comercial, las listas de precios y las descripciones de productos publicadas en el sitio web de la tienda no constituyen una oferta en el sentido del artículo 66 del Código Civil, sino una invitación a celebrar un acuerdo.
9. Las condiciones para el cumplimiento de pedidos no estándar se determinarán individualmente con el COMPRADOR cada vez.
10. El COMPRADOR acepta recibir una factura electrónica y que se le envíe a la dirección de correo electrónico proporcionada al realizar el pedido. Realizar un pedido implica solicitar la emisión de una factura como comprobante de compra.
11. El VENDEDOR está obligado a entregar la mercancía libre de defectos.

III. COSTOS DE ENVÍO Y ENTREGA

1. El envío de la mercancía se realiza dentro de las 48 horas siguientes a que el pago se acredite en la cuenta bancaria del VENDEDOR (aplica para opciones de pago electrónico).
2. Los gastos de envío corren a cargo del COMPRADOR.
3. La mercancía pedida se entregará a través de la empresa de mensajería seleccionada por el COMPRADOR al realizar el pedido, a la dirección indicada en el formulario de pedido.
4. El plazo de entrega para envíos internacionales es de hasta 7 días hábiles. El COMPRADOR siempre recibe información clara y explícita sobre los costes de transporte antes de realizar el pedido.
5. El COMPRADOR tiene la opción de recoger personalmente la mercancía adquirida en la sede de la empresa, tras acordar la fecha con el VENDEDOR. Para recoger el pedido personalmente, el COMPRADOR debe marcar la opción de recogida personal en el formulario de pedido. La recogida personal de la mercancía en la sede de la empresa es gratuita.
6. La entrega de la mercancía se realiza únicamente en días laborables.
7. Se recomienda que el COMPRADOR informe de cualquier daño, falta de cantidad o incompletitud de la mercancía que pueda estar relacionada con la entrega, para agilizar el procedimiento de reclamación, dentro de las 24 horas a partir de la fecha de recepción del envío, al VENDEDOR por correo electrónico a biuro@163.com.pl y dentro de los 7 días directamente a la empresa de mensajería elegida.
8. En el caso de un COMPRADOR que no sea un consumidor o un empresario consumidor, el hecho de no informar sobre daños, faltantes cuantitativos o falta de integridad de los bienes dentro de los 3 días a partir de la fecha de entrega de los bienes a la dirección indicada por el COMPRADOR se considera equivalente a la declaración del COMPRADOR de aceptar los bienes sin reservas y da lugar a la pérdida de reclamaciones al respecto.
9. El VENDEDOR declara que hace todo lo posible para garantizar que los gastos de envío especificados en la página de pedido de la tienda online se correspondan con los costes reales. Sin embargo, debido a la variedad del surtido, la cantidad de productos pedidos y las características y dimensiones de algunos productos, los gastos de envío reales pueden diferir de los especificados en la página de pedido. Por lo tanto, el VENDEDOR se compromete a informar al COMPRADOR inmediatamente sobre los gastos de envío reales antes de formalizar el contrato. En tal caso, el pedido se procesará una vez que el COMPRADOR acepte los gastos de envío reales.

IV. PAGOS

1. Los precios de los productos presentados en el sitio web se expresan en euros e incluyen el IVA. Estos precios no incluyen los gastos de envío.

2. El precio válido en el momento de la ejecución del pedido por parte del VENDEDOR es vinculante para ambas partes de la transacción.

3. Los métodos de pago aceptados por el VENDEDOR son:

a) transferencia bancaria - realizar una transferencia por un importe igual al valor del pedido junto con los gastos de envío a la cuenta bancaria del VENDEDOR;

b) Paypal;

c) las siguientes tarjetas de pago: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro.

4. Respecto de las transacciones con entidades extranjeras, la única moneda aceptable para el VENDEDOR es el euro.

5. En caso de que se requiera un reembolso por una transacción realizada por el cliente utilizando una tarjeta de pago, el VENDEDOR reembolsará el importe a la cuenta bancaria vinculada a la tarjeta de pago del cliente.

8. La forma de pago al realizar el pedido la elige el COMPRADOR.

9. Los datos del VENDEDOR y el número de cuenta para el pago de la mercancía pedida serán facilitados al COMPRADOR tras la finalización exitosa de la transacción en las siguientes tarjetas de pago: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro en la tienda alvashop.eu .

V. DERECHO DE DESISTIMIENTO DEL ACUERDO

1. El COMPRADOR podrá rescindir el contrato sin justificación en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de la mercancía por él mismo o por un tercero designado por él, distinto del transportista. Si el COMPRADOR, en el marco de un mismo pedido, adquirió varios artículos que se entregaron por separado, en lotes o en partes, el plazo de rescisión comenzará a contar desde la fecha de recepción del último artículo, lote o parte. Transcurrido dicho plazo, el COMPRADOR perderá el derecho a rescindir el contrato.
2. El derecho a desistir del contrato no se aplica al COMPRADOR en los casos especificados en el art. 38 de la Ley de 30 de mayo de 2014, sobre derechos del consumidor (Boletín Oficial de 2014, ítem 827), incluso en relación con los contratos donde el objeto del contrato es un artículo no prefabricado, producido de acuerdo con las especificaciones del consumidor o que sirve para satisfacer sus necesidades individuales; cuando el objeto de la prestación es un artículo susceptible de deteriorarse rápidamente o que tiene una vida útil corta; cuando el objeto de la prestación es un artículo entregado en un paquete sellado, que, después de abrir el paquete, no puede devolverse debido a razones de protección de la salud o higiene, si el embalaje se abrió después de la entrega; cuando el objeto de la prestación son artículos que, debido a su naturaleza, se conectan inseparablemente con otros artículos después de la entrega.
3. Para desistir del contrato, el COMPRADOR deberá enviar una declaración de desistimiento por escrito a la dirección postal o de correo electrónico del VENDEDOR, por ejemplo, mediante un formulario de desistimiento debidamente cumplimentado (formulario de desistimiento del contrato) o el formulario adjunto como anexo n.º 2 a la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos de los consumidores (Boletín Oficial de 2014, punto 827). La fecha del matasellos determina el cumplimiento del plazo de desistimiento. La dirección del VENDEDOR se comunicará tras la aprobación de la devolución.

4. El COMPRADOR está obligado a devolver la mercancía inmediatamente, en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de desistimiento del contrato. La mercancía devuelta debe estar completa y sin signos de uso. Los gastos de devolución corren a cargo del COMPRADOR. Si la mercancía no puede enviarse por correo postal, el COMPRADOR asumirá los gastos asociados al método de devolución elegido.
5. En caso de desistimiento del contrato por parte del COMPRADOR, el VENDEDOR reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío de la mercancía, salvo los gastos adicionales derivados de la elección del COMPRADOR de un método de envío distinto del envío estándar más económico ofrecido por el VENDEDOR. El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de la mercancía devuelta o de la presentación de un comprobante de devolución, lo que ocurra primero.
6. El reembolso del dinero se realizará a través del mismo método de pago online utilizado por el COMPRADOR o en la cuenta indicada por el COMPRADOR en el formulario de desistimiento.
7. Las disposiciones de este capítulo no se aplican a los COMPRADORES que no sean consumidores y no sean CONSUMIDORES COMO EMPRESARIOS.

VI. QUEJAS

1. El VENDEDOR es responsable ante el COMPRADOR de los defectos de la mercancía de acuerdo con las normas especificadas en el Código Civil.
2. Para realizar una reclamación efectiva, el cliente deberá enviar un correo electrónico a alvashop.eu@gmail.com Tras completar el formulario, se generará un código, que deberá incluir en el envío.
   2a. Las reclamaciones relativas a productos adquiridos a nuestros distribuidores deberán presentarse a través de dichos distribuidores, según lo comunicado al cliente por la entidad donde se adquirieron los productos.
   2b. En caso de entrega del envío en la dirección del VENDEDOR sin cumplir con lo establecido en los párrafos anteriores, el envío será devuelto y se cobrarán al distribuidor de origen de la mercancía los gastos de envío y una tasa administrativa de 9 € netos.
   2c. No se tramitarán las reclamaciones relativas a envíos que no permitan la correcta identificación del remitente.
3. El COMPRADOR podrá solicitar la sustitución del artículo defectuoso o la subsanación del defecto. Si el artículo vendido presenta un defecto, el COMPRADOR también podrá solicitar una reducción del precio o la rescisión del contrato, a menos que el VENDEDOR sustituya inmediatamente el artículo defectuoso por uno sin defectos o subsane el defecto. El COMPRADOR no podrá rescindir el contrato si el defecto es leve.
4. Si se acepta la reclamación, el coste de la devolución del artículo reclamado correrá a cargo del VENDEDOR. El método de devolución será determinado por el VENDEDOR.
5. La reclamación se tramitará en un plazo de 14 días a partir de su recepción por el VENDEDOR. Si no se acepta, se devolverá la mercancía al COMPRADOR junto con un informe justificativo de la desestimación de la reclamación.
6. El VENDEDOR no se responsabiliza de las obligaciones de garantía frente a los COMPRADORES que no sean consumidores. En tales casos, el VENDEDOR ofrece una garantía según los términos especificados en la tarjeta de garantía.
7. En caso de venta de artículos usados, la responsabilidad del VENDEDOR frente al COMPRADOR que sea consumidor o CONSUMIDOR COMO EMPRESARIO se limita a 1 año a partir de la fecha de entrega de los bienes al COMPRADOR.
8. En el caso de venta de artículos dentro del outlet, el COMPRADOR es informado sobre los defectos de la mercancía, y el VENDEDOR queda exento de responsabilidad por los defectos revelados en la gama del outlet.

VII. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

1. El Administrador de los datos personales es el VENDEDOR, cuyos datos de registro y contacto se indican en el punto I.1.
2. Los datos personales se tratan de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (en adelante, RGPD) y demás normativa aplicable.
3. Los datos obtenidos por el Administrador durante el proceso de realización de un pedido y la celebración de un contrato de compraventa o de suscripción a una newsletter se tratan con la finalidad de:

• necesidad de cumplir los acuerdos celebrados por usted con el Administrador, así como las medidas adoptadas antes de la celebración de dichos acuerdos a petición suya (art. 6(1)(b) del RGPD),
• necesidad de cumplir una obligación legal que incumbe al Administrador (art. 6(1)(c) del RGPD),
• su consentimiento para el tratamiento de datos personales con fines de marketing relacionados con el envío de información comercial en forma de newsletter (art. 6(1)(a) del RGPD).

1. Los datos personales del Comprador podrán ser tratados en relación con el interés legítimo del Administrador a efectos de comercializar sus propios productos y servicios, así como para asegurar y perseguir reclamaciones (art. 6(1)(f) del RGPD).
2. Proporcionar datos personales es voluntario, pero necesario para realizar un pedido, formalizar un contrato de compraventa y ejecutarlo. Proporcionar datos personales para la suscripción al boletín informativo también es voluntario, pero necesario para el correcto envío del mismo.
3. El Administrador declara que los datos personales del Comprador pueden ser revelados, dependiendo del método elegido de entrega y pago del pedido, al transportista o intermediario seleccionado que ejecute los envíos por cuenta del Administrador para el propósito de la entrega, así como a entidades que procesen pagos electrónicos o pagos con tarjeta de crédito/débito, instituciones financieras que proporcionen crédito para compras o arrendamiento, entidades que brinden servicios de hosting/servidor, entidades de la industria de TI que mantengan la tienda en línea, entidades que brinden servicios legales y entidades involucradas en la recuperación de reclamaciones, así como a la entidad responsable de enviar mensajes SMS sobre el estado del pedido.
4. Los datos personales del Comprador se conservan durante el periodo necesario para: (1) la tramitación de reclamaciones derivadas del contrato, (2) la atención al cliente posventa (gestión de reclamaciones), (3) el cumplimiento de las obligaciones legales impuestas al Administrador (derivadas, por ejemplo, de la normativa contable y fiscal). Los datos personales tratados con fines comerciales (por ejemplo, boletín informativo) y otros fines no mencionados anteriormente se tratarán hasta que se retire el consentimiento previo para dicho tratamiento, se presente la objeción o se dé de baja del boletín informativo.
5. El Comprador o Suscriptor del Boletín tiene derecho a solicitar el acceso a sus datos personales, su rectificación, supresión o limitación del tratamiento, así como a oponerse al tratamiento y a la portabilidad de los datos. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control.
6. En el caso de que el Administrador planee procesar datos personales para fines distintos de aquellos para los cuales fueron recopilados, se informará al Comprador sobre ese otro propósito y se le proporcionará cualquier otra información relevante.
7. Información adicional está disponible en la Política de Privacidad accesible en este enlace: https://activeshop.com.pl/polityka-prywatnosci.

VIII. DERECHOS DE AUTOR

1. El contenido de los sitios web del Vendedor enumerados en el punto I, subpunto 1, está protegido por la ley de derechos de autor y no puede modificarse, reproducirse, distribuirse o publicarse de conformidad con la "Ley de Derechos de Autor y Derechos Conexos del 4 de febrero de 1994", a menos que el Vendedor proporcione su consentimiento por escrito para tales acciones.
2. Los nombres de empresas, sus marcas, logotipos que se encuentran en el sitio web de la tienda pertenecen a sus respectivos propietarios y se han utilizado únicamente con fines informativos.

IX. BOLETÍN INFORMATIVO

1. El VENDEDOR, con el consentimiento del Suscriptor, podrá enviar un boletín informativo gratuito (el llamado "newsletter") a su dirección electrónica.
2. La finalidad del envío del boletín es proporcionar a los Suscriptores información sobre promociones, novedades y formaciones organizadas por el VENDEDOR, incluida información de marketing relacionada con las actividades comerciales del VENDEDOR.
3. La suscripción al boletín se puede realizar en el sitio web de la tienda proporcionando la dirección de correo electrónico del suscriptor.
4. El Suscriptor podrá cambiar la dirección de envío de la newsletter o darse de baja de la suscripción haciendo clic en el enlace "darse de baja" incluido en la newsletter o enviando su baja o cambio de dirección a la siguiente dirección de correo electrónico: alvashop.eu@gmail.com
5. El inicio de la suscripción a la newsletter supone la aceptación de estas Condiciones y el consentimiento al tratamiento de datos personales de acuerdo con la normativa GDPR para el correcto envío de la newsletter.
6. El VENDEDOR se reserva el derecho de interrumpir el envío de la newsletter previa notificación al usuario, sin necesidad de justificación.

X. RESERVAS Y DISPOSICIONES FINALES

1. El presente reglamento de la tienda online activeshop.pl está disponible universalmente en el sitio web activeshop.pl y el COMPRADOR podrá guardarlo en la memoria de su ordenador o imprimirlo.
2. Para cuestiones relacionadas con el cumplimiento del pedido, el COMPRADOR podrá ponerse en contacto con el VENDEDOR mediante correo electrónico dirigido a: biuro@activeshop.pl, o por teléfono al 71 725 41 71.
3. En lo no regulado por el presente Reglamento, se aplicarán las disposiciones del derecho universalmente aplicable, en particular las disposiciones del Código Civil de 23 de abril de 1964 (Diario Oficial de 1964, nº 16, punto 93, modificado) y la Ley de Derechos del Consumidor de 30 de mayo de 2014 (Diario Oficial de 2014, punto 827).
4. La legislación aplicable al contrato de compraventa es la polaca. El presente Reglamento forma parte integrante del contrato de compraventa celebrado entre el COMPRADOR y el VENDEDOR. El contenido de este Reglamento es vinculante para las partes desde el momento en que el COMPRADOR realiza el pedido. Esta disposición no priva al consumidor de la protección que le otorgan las disposiciones que no puedan excluirse por acuerdo con la legislación del país en el que el consumidor tenga su residencia habitual.
5. Todas las controversias derivadas de la ejecución del contrato de compraventa se resolverán ante el tribunal competente del domicilio social del VENDEDOR. Esta disposición no se aplica al contrato celebrado con un COMPRADOR que sea consumidor o empresario consumidor.
6. El COMPRADOR consumidor tiene la posibilidad de recurrir a procedimientos extrajudiciales de resolución de quejas y ejecución de reclamaciones. La información detallada sobre estos procedimientos, así como las normas de acceso, está disponible en las oficinas y sitios web de los defensores del consumidor de distrito (municipal), las organizaciones sociales responsables de la protección del consumidor, las Inspecciones Regionales de Inspección Comercial y en el sitio web de la Oficina de Competencia y Protección del Consumidor (www.uokik.gov.pl).

XI. CONDICIONES DE USO DE CUPONES DE DESCUENTO Y PROMOCIONES

1. Los cupones de descuento no son acumulables con productos en promoción. Si se añade al carrito un producto no incluido en la promoción y otro en promoción, el precio con descuento se aplicará solo al primer producto.
2. Los cupones de descuento no cubren los gastos de envío.
3. Los cupones de descuento son de un solo uso, a excepción de los cupones especificados como de uso múltiple destinados a clientes minoristas, a menos que se indique lo contrario.
4. La validez de los códigos de descuento se indica en el cupón. Si no se especifica una fecha de validez en el cupón, su validez no superará los 30 días, excepto para los cupones especificados en el punto

XII. RECICLAJE

"Según la Ley de 23 de octubre de 2015 sobre aparatos eléctricos y electrónicos usados ​​(Boletín Oficial de la República de 2015, punto 1688):

1. El VENDEDOR está obligado a aceptar gratuitamente en el punto de venta los equipos usados ​​de los hogares, siempre que el equipo usado sea del mismo tipo y realice las mismas funciones que el equipo vendido (el coste de entrega del equipo usado a las instalaciones del VENDEDOR corre a cargo del COMPRADOR),
2. Al entregar al COMPRADOR equipos destinados a los hogares, el VENDEDOR está obligado a aceptar gratuitamente en el lugar de entrega de estos equipos los equipos usados ​​de los hogares, siempre que los equipos usados ​​sean del mismo tipo y realicen las mismas funciones que los equipos entregados.